İade Şartları ve İade Formu

NYX Professional Makeup alışverişinden memnun kalacağını umuyoruz ama olur da ürünlerimizi iade etmek istersen, iade esnasında ek bir kargo ücreti ödemeden ürünlerimizi iade edebilir ve ürünlerin ücret iadesini alabilirsin. İade edilen ürünler için yapılacak geri ödeme ürün bedeli kadar olup, siparişini oluştururken eğer kargo ücreti ödediysen, kargo ücreti tarafına geri ödenmemektedir. Teslimat esnasında bir sorun yaşadıysan ve kargo hizmeti ile ilgili sorun bildirmek ve ücret iadesi talep etmek istersen L'Oréal Tüketici Danışma Hattı'mızı arayabilir veya iletişim formumuz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin. Bu cayma hakkını kullanabilmek için aşağıda yer alan iade şartlarını dikkatlice okumanı öneririz. Aldığın ürün/ürünler, iade koşullarına uygun ise iade formunu doldurup ürünlerle birlikte bize göndermen yeterli olacaktır.

İade Şartları Nelerdir?

Ambalajı açılmamış olması şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin satın aldığın ürün/ürünleri teslim aldığın tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsin.
Satın aldığın ürünleri iade etmek istemen halinde siparişin içerisinden çıkan faturanın arkasındaki iade alanını doldurarak ilgili ürün/ürünleri faturan ile birlikte geri gönderebilirsin.
İnternet sitemizden alınan ürünler kendi mağazalarımızdan veya bayilerimiz üzerinden iade edilmemektedir. Aynı şekilde mağazalarımızdan veya bayilerimiz üzerinden alınan ürünlerin iadesi internet sitesinden yapılmamaktadır.

Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum, Neleri İade Edebilirim?

Orijinal kutusu /ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin. Kampanyalı ve hediyeli ürünler de bu şartlara tabiidir. İade etmek istediğin ürünün faturasını da mutlaka ürün ile birlikte bize göndermiş olman gerekmektedir.
İade edilen ürünler için yapılacak geri ödeme ürün bedeli kadar olup, siparişini oluştururken eğer kargo ücreti ödediysen, ödediğin kargo tutarı tarafına geri ödenmemektedir.

Kargo Koşulları

NYX Professional Makeup e-ticaret ekibimiz hafta sonu ve resmi tatil günlerinde çalışmamaktadır. İade kargon İstanbul’dan geliyorsa 1-2 (bir ile iki) iş günü içerisinde, Türkiye’nin diğer şehirlerinden geliyorsa 2-4 (iki ile dört) iş günü içerisinde bize ulaşacaktır. Ulaştıktan sonra siparişinin incelenmesi, işleme alınması ve ödemenin geri yapılması 1-7 (bir ile yedi) iş günü sürebilmektedir. Para iaden gerçekleştikten sonra para iadesinin hesabına yansıması bankadan bankaya farklılık gösterebilir. Havale/EFT yoluyla geri ödeme sürecinde üçüncü taraf olan bankalardan kaynaklanan sebeplerle ödemenin gecikmesi halinde L’Oréal Türkiye Kozmetik Sanayi ve Ticaret A.Ş. gecikmeden dolayı sorumlu tutulamayacaktır.

Aldığım Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, faturanın arkasında yer alan iade formunu doldurarak iade etmek istediğin ürün/ürünler ile birlikte bu formu aşağıdaki adrese göndermelisin.

Arvato SCM Platform M Orta Mah. Öztaş Sok. Logipark G Blok No: 6-1 Tuzla / İstanbul

Yurtiçi Kargo ile iadelerin yapılması durumunda 375080193 kodu ile marka bilgisi şubeye belirtilerek iade işlemi gerçekleştirilebilir.

Aras Kargo ile iadelerin yapılması durumunda 1314338011109 kodu ile marka bilgisi şubeye belirtilerek iade işlemi gerçekleştirilebilir.

Çalıştığımız kargo firmasının şubelerinin adresleri internet sayfalarında yer almaktadır.

Ürünlerin bize ulaştığında, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve iaden bankana bildirildiğinde, üyelik bilgilerinde yer alan telefon numarana veya e-posta adresine bilgilendirme yapılır.